描述
Opaidui App提供一个为商家和排队用户交流的平台,分为用户和商家两部分。
一、用户功能:
主要的流程如下:用户查找商家、查看商家排队情况、取号进行排队、在“我的订单”中查看目前排队的实时进展、等待呼叫、前去办理业务、办理完业务之后对商家的服务进行评价。
二、商家功能:
主要的流程如下:设置相关的排队信息、管理排队信息、呼叫用户。
Opaidui 还提供一些相关业务:聊天、购物、动态等一些辅助功能。
具体功能描述
1. 查找商家功能
a) 点击首页上的搜索,输入关键字,搜索排队商家,查找出需要排队的商家;
b) 查看商家目前排队预约的情况;
2. 排队取号功能
a) 在商家页面上找到需要排队的窗口或者是服务;
b) 点击查看目前排队的序列;
c) 从排队的序列中,根据自己实际的时间确定自己所需要排队的号码;
d)点击取号,进行排队。
3. 排队叫号功能
a) 用户取到号码之后,可以“在我的订单”中查看目前号码排队的情况;
b) 可以查看自己在队列中的位置;
c) 等待商家的呼叫。
4. 呼叫即时通功能
a) 当用户处于队列的第一位,这时商家可以通过即时通呼叫;
b) 与用户进行交流沟通,通知用户到窗口进行业务办理;
c) 用户接到通知后,前往窗口办理业务;
5. 用户评价
a) 用户处理完业务之后,可以对本次服务进行评价;
b) 点击“我的评价”,可以对本次服务进行好评、差评、或是中评。
6. 动态功能,
a) 用户点击动态,可以发布相关信息进行交流;
b) 用户可以对相关的动态,进行点赞评论。
7. 点餐功能
a) 如果排队的是餐厅,用户可以根据商家提供的菜单,在排队的同时进行点餐;
b) 具体操作点击点餐;
c) 选择相应的菜单进行点菜;
d)点完菜之后,选择排队,取到相应的号码;
e) 账单支付,如果菜单需要付款,选择相应的付款方式进行付款;
8. 我的账单,
a) 用户点击“我的账单”;
b) 查看过去的排队记录。
9. 商务中心
a) 商家可以设置相关的排队信息;
b) 提供给用户进行排队。
10. 排队管理
a) 商家工作人员对排队进行管理;
b) 呼叫用户,与用户进行交流;
c) 如果排队处理完毕,将号码从队列中删除。
d)处理完毕之后,剩下的号码重新进行排列。