Ứng dụng hỗ trợ cho kỹ thuật viên điện lạnh Việt Nam, có những tính năng chính :
– Thông báo cho kỹ thuật viên có đơn mới.
– Hiển thị chi tiết đơn hàng bao gồm thông tin liên lạc, giờ hẹn, mô tả
– Hỗ trợ kỹ thuật viên nhận đơn hoặc từ chối đơn hàng.
– Hiển thị danh sách đơn hàng
– Kỹ thuật viên xem chi tiết và thay đổi trạng thái đơn hàng.
– Chi tiết của đơn hàng: trạng thái, ngày giờ hẹn, thông tin khách hàng liên hệ, mã đơn hàng, báo giá hay hóa đơn cho đơn hàng.
– Bản đồ hiển thị vị trí của khách hàng và kỹ thuật viên.
– Hướng dẫn lộ trình di chuyển cho kỹ thuật viên
– Hỗ trợ quét hình ảnh hoặc nhập thủ công để xác định thông tin thiết bị (model và serial).
– Hỗ trợ kiểm tra trạng thái bảo hành của thiết bị.
– Hỗ trợ kỹ thuật viên kiểm tra mã lỗi/ hiện tượng và nguyên nhân tương ứng.
– Hỗ trợ kỹ thuật viên xem mô hình và thông tin thiết bị
– Hỗ trợ kỹ thuật viên kiểm tra hóa đơn trong màn hình nguyên nhân thông qua hóa đơn phụ.
– Hỗ trợ thêm thủ công linh kiện, vật tư, phí sửa chữa và yêu cầu khách hàng xác nhận.
– Xem chi tiết hóa đơn
– Gọi tổng đài khi kỹ thuật viên cần hỗ trợ
– Nhắn tin đến khách hàng để trao đổi thông tin đơn hàng
– Gọi điện cho khách hàng để trao đổi thông tin đơn hàng
– Hiển thị biểu đồ doanh thu của kỹ thuật viên trong năm
– Hiển thị danh sách các thông báo.
– Quản lý thông tin của kỹ thuật viên
– Hiển thị mã QR của kỹ thuật viên để khách hàng quét và xác đinh danh tính
– Hiển thị danh sách các chứng nhận chuyên môn của kỹ thuật viên
– Xếp hạng các kỹ thuật viên và cho biết thứ hạng hiện tại của kỹ thuật viên
– Danh sách câu hỏi thường gặp để tham khảo thông tin